Droit de rétractation
Vous disposez d’un délai de quatorze jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre décision de vous rétracter, sans avoir à la justifier.
Écrivez à nuagelia.shop@gmail.com en indiquant votre nom, votre numéro de commande et les articles concernés. Nous vous communiquerons les instructions et l’adresse de retour.
Conditions de retour
Le produit doit être renvoyé au plus tard dans les quatorze jours suivant l’envoi de votre décision de rétractation. Vous pouvez le manipuler uniquement dans la mesure nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement. Une dépréciation résultant de manipulations excessives pourra être retenue sur le remboursement.
Les frais directs de retour liés à une rétractation sont à votre charge. Ils sont pris en charge par Nuagelia lorsqu’un article est défectueux, endommagé à la réception ou différent de celui commandé.
Remboursement
En cas de rétractation valable, nous remboursons les sommes reçues, y compris les frais de livraison standard initiaux, au plus tard dans les quatorze jours suivant la date à laquelle nous sommes informés de votre décision. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à la récupération du produit ou jusqu’à la réception d’une preuve d’expédition.
Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès contraire.
Article endommagé, non conforme ou erreur de commande
Contactez-nous dès que possible avec votre numéro de commande et des photographies utiles. Cette démarche ne limite pas vos droits au titre des garanties légales.
Formulaire type de rétractation
À envoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter :
À l’attention de Nuagelia — nuagelia.shop@gmail.com
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du ou des biens suivants :
Commandé(s) le / reçu(s) le :
Numéro de commande :
Nom du consommateur :
Adresse du consommateur :
Date :
Signature du consommateur, uniquement en cas d’envoi sur papier :
Garanties légales
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés prévues par le droit français.